Mohlo by se vám také líbit

Více informací o knize Customer Und Shareholder Relationship Management

• Parametry knihy
• Anotace
• Oblíbené z jiného soudku

Nákupem získáte 198 bodů

Anotace knihy

Dauerhafte Beziehungen zu Kunden und anderen für das Unternehmen wichtige Interessengruppen sind Voraussetzung für den Unternehmenserfolg. Dieses Buch bietet Grundlagen und Instrumente für die Entwicklung und Erhaltung erfolgreicher und dauerhafter Kundenbeziehungen. Dieser Bereich wird unter dem Begriff Customer Relationship Management (CRM) zusammengefaßt. CRM-Konzepte für eine Neuausrichtung sämtlicher Geschäftsprozesse auf den Kunden werden vorgestellt. Daneben werden auch die Beziehungen zu den Aktionären behandelt (Shareholder Relationship Management). Neun Fallstudien aus teilweise weltbekannten Unternehmen zeigen die erfolgreiche Umsetzung der Konzepte und bieten dem Leser praktische Lösungen.

Parametry knihy

• Plný název: Customer Und Shareholder Relationship Management
• Podnázev: Erfolgreiche Kunden- Und Aktion rsbindung in Der Praxis
• Autor: Rene Teichmann
• Jazyk: Němčina
• Vazba: Brožovaná
• Počet stran: 280
• EAN: 9783642628290
• ISBN: 364262829X
• ID: 06916158
• Nakladatelství: Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
• Hmotnost: 413 g
• Rozměry: 234 × 156 × 16 mm
• Datum vydání: 04. October 2012

Oblíbené z jiného soudku

---

---

---