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Angehörige von Pflegebedürftigen fordern oft Zeit und Aufmerksamkeit ein. Altenpflegekräfte haben selten Zeit und eilen meist schnellen Schrittes über die Flure des Wohnbereiches. In der Folge können Missverständnisse und Kommunikationsstörungen entstehen. Die Zeit, die zur Verfügung steht, kann jedoch mit Hilfe einer kundenorientierten Kommunikation effektiv genutzt werden. Sie können mit Hilfe dieses Ratgebers mit einfachen Formulierungen ein freundliches Klima erzeugen§Verständnis für die Arbeitsabläufe wecken§Störungen und Beschwerden vorbeugen§brenzlige Situationen entschärfen§mit schwierigen "Zeitgenossen besser zurechtkommen§Dieser Ratgeber führt Sie Schritt für Schritt und anschaulich in die kundenorientierte Kommunikation ein.

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Zařazení knihy Knihy v němčině Ratgeber Recht, Beruf, Finanzen Briefe, Rhetorik

• Plný název: Kundenorientierte Kommunikation mit Angehörigen
• Podnázev: Praxisratgeber und Trainingsprogramm für Altenpflegekräfte
• Autor: Michael R. Heß, Kirsten M. Peter
• Jazyk: Němčina
• Vazba: Brožovaná
• Počet stran: 43
• EAN: 9783981355307
• ID: 01961841
• Nakladatelství: Ratgeberverlag für Kommunikation
• Hmotnost: 115 g
• Datum vydání: 14. July 2010

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