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Auf der Grundlage einer explorativen Studie entwickelt Christina Hepp ein Modell, das die Fehler- und Fehlerfolgekosten bei standardisierten Bankdienstleistungen systematisch erhebt und mittels objektiver Qualitätskriterien bewertet. Das Verfahrensmodell leitet ergebnis- und prozessorientiert Fehlerursachen ab und zeigt mögliche Maßnahmen auf, Fehler und die damit verbundenen Kosten zu reduzieren.

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Zařazení knihy Knihy v němčině Sozialwissenschaften, Recht, Wirtschaft Wirtschaft Internationale Wirtschaft

• Plný název: Fehler Und Fehlerfolgekosten in Banken
• Podnázev: Messung Und Steuerung Der Internen Dienstleistungsqualitat
• Autor: Christina Hepp
• Jazyk: Němčina
• Vazba: Brožovaná
• Počet stran: 277
• EAN: 9783834910912
• ISBN: 3834910910
• ID: 12702662
• Nakladatelství: Gabler Verlag
• Hmotnost: 396 g
• Rozměry: 210 × 148 × 17 mm
• Datum vydání: 28. July 2008

Oblíbené z jiného soudku

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