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„Dialog-Center-Lösungen für Banken“ präsentiert erstmals Strategien und Instrumente für die Integration von Dialog-Center-Leistungen in Service- und Vertriebscenter von Banken. Es zeigt anhand zahlreicher Praxisbeispiele aus Deutschland, Österreich und der Schweiz, wie Sie ein Dialog-Center Schritt für Schritt planen, Aus- und Weiterbildung optimal organisieren, einen kundenfreundlichen Service schaffen und einen Multikanalvertrieb aufbauen, der schlagkräftig und zugleich wirtschaftlich ist. Für Software, Hardware und Dienstleistungen wird modernste Technik in der Anwendung beschrieben.

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Zařazení knihy Knihy v němčině Sozialwissenschaften, Recht, Wirtschaft Wirtschaft Internationale Wirtschaft

• Plný název: Dialog-Center-Loesungen Fur Banken
• Podnázev: Strategien Und Praxis
• Autor: Detlef Effert, Markus Wunder
• Jazyk: Němčina
• Vazba: Pevná
• Počet stran: 269
• EAN: 9783834900548
• ISBN: 3834900540
• ID: 03621105
• Nakladatelství: Gabler Verlag
• Hmotnost: 576 g
• Rozměry: 234 × 156 × 18 mm
• Datum vydání: 24. November 2006

Oblíbené z jiného soudku

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