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Více informací o knize Das Kundengespräch in Apotheken

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Anotace knihy

Kommunikation live§§Fühlen Sie mit Frau Neuling, wenn Herr Grimm Streit sucht, Frau Redsam ständig von Thema abschweift und Herr Muff sich ärgert, weil seine Medikamente nicht vorrätig sind. Und lernen Sie von Frau Althaas wie Sie Missverständnisse vermeiden und heikle Situationen souverän meistern.§§Neue Kapitel in der 4. Auflage§§Begleiten verunsicherter Kunden, z.B. bei Rabattverträgen, Lieferausschlüssen oder -engpässen§Meistern besonderer Gesprächssituationen, z.B. mit fremdsprachigen Kunden oder bei der Medikationsanalyse §Ein kurzweiliges Kommunikationstraining, das zufriedene Kunden schafft, die gerne wiederkommen!§

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Zařazení knihy Knihy v němčině Naturwissenschaften, Medizin, Informatik, Technik Medizin Pharmazie

• Plný název: Das Kundengespräch in Apotheken
• Podnázev: Ein Ratgeber zur Gesprächsführung für Neulinge und alte Hasen
• Autor: Kirsten Lennecke
• Jazyk: Němčina
• Vazba: Brožovaná
• Počet stran: 207
• EAN: 9783769266528
• ISBN: 3769266528
• ID: 10961441
• Nakladatelství: Deutscher Apotheker Verlag
• Hmotnost: 473 g
• Rozměry: 240 × 171 × 14 mm
• Datum vydání: 29. June 2016

Oblíbené z jiného soudku

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