Mohlo by se vám také líbit

Více informací o knize Vytřete jim zrak

• Parametry knihy
• Anotace
• Oblíbené z jiného soudku

Anotace knihy

Sloužit zákazníkům. Dvě slova, která pokrývají tak mnoho. Odpovídání na dotazy. Řešení problémů. Rozplétání korporačních bariér. Napravování toho, co se pokazilo, a nalézání toho, co se ztratilo. Konejšení rozzlobených a uklidňování bázlivých. A čas od času nějaký ten obchodní ekvivalent vytažení králíka z klobouku. Dnes už nejde jenom o to, jak se soustředit na zákazníky, ale jak vytvářet věrné zákazníky. Právě v tom jsou totiž ty opravdové peníze. Ať už jste v zákaznické službě nováčkem, nebo starým profíkem, bude pro vás kniha Vytřete jim zrak! cennou pomůckou. Kromě příkladů z reálného života najdete v této knize i kapitoly o používání sociálních médií ke komunikaci a k zotavení služeb, o kvalitní organizaci služebních setkání, o pozitivní reakci na negativní zpětnou vazbu a další. Nejdůležitější částí, která vytváří "služební výhody", jste ale stále vy. A tato kniha vám ukáže, jak poskytovat ty nejlepší představitelné služby, znovu a znovu.

Parametry knihy

Zařazení knihy Knihy v češtině Populárně naučná pro dospělé Kariéra Sebezdokonalování

• Plný název: Vytřete jim zrak
• Podnázev: Zákazník musí být vždy spokojený
• Autor: neuvedený autor
• Jazyk: Čeština
• Vazba: Kniha
• Počet stran: 238
• EAN: 9788073493318
• ISBN: 978-80-7349-331-8
• ID: 00135630
• Nakladatelství: Pragma
• Hmotnost: 302 g
• Rozměry: 206 × 145 × 21 mm
• Datum vydání: November 2012

Oblíbené z jiného soudku

---

---

---