Mohlo by se vám také líbit

Informovat o naskladnění knihy

Více informací o knize Vítězný tah

• Parametry knihy
• Anotace
• Oblíbené z jiného soudku

Anotace knihy

Kniha Vítězný tah specialisty na problematiku hodnoty služeb zákazníka ukazuje, že k získání a udržení zákazníků je třeba nejen uspokojovat jejich očekávání, ale v mnohém je předčit. Dokazuje, že tajemství úspěchu při poskytování služeb spočívá právě v mistrovském zvládnutí oné "koncovky". Inspirativní příručka, která se opírá o řadu praktických příkladů z různých odvětví, je určena především obchodním manažerům a všem, kteří chtějí poskytovat takové služby, jež budou zákazníci opakovaně vyhledávat a dále doporučovat. Překlad z angličtiny Aleš Lisa.

Parametry knihy

Zařazení knihy Knihy v češtině Učebnice a odborná literatura Společenské a humanitní vědy Management, řízení, personalistika

• Plný název: Vítězný tah
• Podnázev: Jak dosáhnout prvotřídní úrovně služeb zákazníkům
• Autor: Tony Cram
• Jazyk: Čeština
• Vazba: Brožovaná
• Počet stran: 228
• EAN: 9788072612468
• ISBN: 978-80-7261-246-8
• ID: 00127619
• Nakladatelství: Management Press
• Hmotnost: 393 g
• Rozměry: 234 × 169 × 14 mm
• Datum vydání: April 2012

Oblíbené z jiného soudku

---

---

---