Mohlo by se vám také líbit

Informovat o naskladnění knihy

Více informací o knize Diferencované řízení vztahů se zákazníky

• Parametry knihy
• Anotace
• Oblíbené z jiného soudku

Anotace knihy

Publikace se věnuje hodnotovému managementu spočívajícímu v odhalování, vytváření, dodávání a dalším zdokonalování hodnoty pro zákazníky diferencovaně podle přínosu jednotlivých zákazníků pro podnik. Jsou rozebírány klíčové fáze hodnotového managementu a možnosti uplatnění moderních systémů péče o trh (Quality Management System, Quick Response atd.). V neposlední řadě jsou navrženy a rozebrány způsoby měření a dalšího zvyšování výkonnosti podniku při uplatnění strategie diferencovaného CRM na principu Balanced Scorecard. Procesní přístup k řízení vztahů se zákazníky na bázi diferencovaného hodnotového managementu dosud v české odborné literatuře nebyl publikován.

Parametry knihy

Zařazení knihy Knihy v češtině Populárně naučná pro dospělé Kariéra Podnikání a obchod

• Plný název: Diferencované řízení vztahů se zákazníky
• Podnázev: Moderní strategie růstu výkonnosti podniku
• Autor: Hana Lošťáková
• Jazyk: Čeština
• Vazba: Brožovaná
• Počet stran: 272
• EAN: 9788024731551
• ISBN: 978-80-247-3155-1
• ID: 00088759
• Nakladatelství: Grada
• Hmotnost: 602 g
• Rozměry: 246 × 175 × 20 mm
• Datum vydání: 20. August 2009

Oblíbené z jiného soudku

---

---

---