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Více informací o knize COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE

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Este manual desarrolla los contenidos del módulo profesional de Comunicación Empresarial y Atención al Cliente que se contemplan en el Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre, por el que se establece el título de Técnico en Gestión Administrativa y se fijan sus enseñanzas mínimas.;El libro se compone de dieciséis capítulos, cada uno de los cuales contiene actividades de ampliación referidas al contenido de la unidad. Incluye además una gran cantidad de ejemplos, ejercicios prácticos y actividades. En primer lugar, se explican los elementos y las formas de comunicación interna y externa de la empresa y se cuenta cómo surgen los flujos de información dependiendo del tipo de organización y cómo se representa en los organigramas de las entidades y de las organizaciones. A continuación, se trata el contenido y la estructura de la comunicación escrita entre las empresas privadas y entre estas o particulares y las Administraciones Públicas. Por último, se exponen las técnicas más aconsejables a la hora de realizar la comunicación verbal y no verbal con el cliente.

Parametry knihy

• Plný název: COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE
• Jazyk: Španělština
• Vazba: Brožovaná
• Počet stran: 280
• EAN: 9788497327565
• ISBN: 849732756X
• ID: 13231874
• Nakladatelství: Ediciones Paraninfo
• Hmotnost: 250 g
• Rozměry: 270 × 210 mm

Oblíbené z jiného soudku

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