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Více informací o knize Cómo tratar con gente difícil

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* RESUELVA CON ÉXITO LOS CONFLICTOS * DESCUBRA LOS CARATERES PROBLEMÁTICOS * APRENDA A ENTENDERSE CON CLIENTES DIFÍCILES * CONSIGA MANEJAR TEMPERAMENTOS AGRESIVOS Las personas conflictivas le pueden hacer la vida imposible y crear un ambiente tenso y poco productivo. Los empleados difíciles pueden agotar la paciencia y distraer a los demás de sus tareas. No obstante, este problema se puede superar. Entendiendo a la gente conflictiva y los problemas que tiene le permite resolver las cuestiones más difíciles y espinosas. Cómo tratar con gente difícil le ayudará a analizar los problemas de la conducta individual y sus causas, brindándole importantes consejos para superar los conflictos que provocan. En un estilo ameno y claro, Roy Lilley explica en esta guía práctica todos los recursos esenciales para resolver situaciones problemáticas. La obra ofrece útiles consejos para: * reconocer los siete tipos de personas conflictivas * detectar cuál es el conflicto y cómo resolverlo * saber cómo dialogar con gente difícil * conseguir motivar a los colegas * tratar con éxito a clientes de mal genio * saber atender las quejas. Con sus abundantes sugerencias y advertencias sobre los peligros posibles, este libro es ideal para gestores y para cualquiera que tenga que vérselas con colegas o clientes difíciles. Le ayudará a influir sobre las personas conflictivas, a mejorar su rendimiento y a apreciar la comunicación con ellos. Roy Lilley es escritor, comentarista y conferenciante sobre temas de salud, gestión empresarial, cuestiones sociales y gestión del cambio en Europa y Estados Unidos. Participa frecuentemente en programas de televisión como Today y Newsnight y escribe para diversos periódicos, entre otros, The Times y The Guardian.

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Zařazení knihy Knihy ve španělštině Literatura

• Plný název: Cómo tratar con gente difícil
• Autor: ROY LILLEY
• Jazyk: Španělština
• Vazba: Brožovaná
• Počet stran: 224
• EAN: 9788474329179
• ISBN: 8474329175
• ID: 13092322
• Nakladatelství: GEDISA
• Hmotnost: 264 g
• Rozměry: 210 × 130 mm
• Datum vydání: April 2002

Oblíbené z jiného soudku

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