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Ein hoher Qualitätsstandard ist seit jeher eine wesentliche Voraussetzung für langfristigen Markterfolg. Erzeugte Produkte oder angebotene Dienstleistungen müssen den Kunden also durch Qualität zum Kauf überzeugen können. Qualität bedeutet allerdings nicht mehr die ausschließliche Betrachtung von hohen produktionstechnischen Standards, sondern vielmehr die Einstellung eines Unternehmens, Kundenerwartungen zu erfüllen. Qualität kann im weiteren Sinne selbstverständlich auch zur Kostenreduzierung in einem Unternehmen beitragen, da eine Fehlerbehebung umso teurer ist, je später der Fehler entdeckt wird. Da dies eine umfassende Sicht von Qualität voraussetzt, muss sie als Technik und Denkhaltung begriffen werden. Im Sinne des Total Quality Managements (TQM) ist Qualität als Führungsstrategie aufzufassen, die über die traditionelle Qualitätssicherung hinausgeht und das gesamte Unternehmen in der stetigen Erfüllung der Kundenanforderungen vereint. Mit der Erfüllung von Qualitätsforderungen können weiters hohe Ansprüche an die Organisation und Gestaltung der Geschäftsprozesse gegeben sein. Es kommt zum Einsatz leistungsfähiger statistischer Methoden zur Qualitäts- und Prozesslenkung, die bei allen Beteiligten nicht nur andere Arbeitsweisen, sondern auch hinreichende Kenntnisse statistischer Grundlagen voraussetzen. Zu diesen effektiven Methoden zählen auch die Vorgangsweisen der Statistischen Prozessregelung (SPC). Dieses Werkzeug des Qualitätsmanagements unterstützt das Streben nach einer Aufwandsminimierung aller Art, einschließlich Prüfaufwand und Prüfkosten. Durch SPC lassen sich der Kontrollaufwand deutlich verringern, die sichere Beurteilung von Prozessen unterstützen und aus der laufenden Prozessüberwachung wichtige Informationen für die Prozessoptimierung gewinnen. Ein modernes und zukunftsorientiertes Unternehmen wird daher nicht auf die Anwendung von SPC und der sich daraus ergebenden Qualitätssteigerung seiner Produkte verzichten.
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